Puesto vacante:
Operador de Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Categorías:
Informática y telecomunicaciones
Departamento:
OPERACIONES
Nivel:
Empleado
Personal a cargo:
0
Número de vacantes:
20
Descripción de la oferta:
Osiatis, multinacional con presencia en Europa, en su proceso de expansión, requiere de Operadores o Agentes de Centro de Atención a Usuarios (CAU).
Los candidatos deberán reunir los siguientes REQUISITOS MÍNIMOS:
Formación Profesional de Grado Medio (Técnico) o Grado Superior (Técnico superior) de la disciplina Informática y Comunicaciones, FP2 Informática o Titulación universitaria media en ramas técnicas.
Conocimientos:
Entornos Hardware y Software de puestos de trabajo bajo Windows y redes TCP/IP. Manejo de herramientas de gestión del servicio.
Experiencia:
Imprescindible: Acreditar mediante presentación de CV haber ejercido las funciones de atención telefónica y resolución de incidencias en el seno de un CAU o Service Desk durante al menos 2 AÑOS en cualquier de los siguientes entornos institucionales del Gobierno Aragonés:
SSCC de la Sanidad, establecimientos sanitarios y hospitalarios
SSCC de la Educación, centros docentes y universidades
SSCC de la Administración de Justicia y sus dependencias
Administración general de Economía y Hacienda
Las FUNCIONES a realizar son las siguientes:
Soporte remoto de primer nivel a usuarios TI mediante atención telefónica, correo o web.
Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones de tipo software.
Escalado de incidencias funcionales e interlocución con otras instancias y niveles de soporte TI.
Utilización de las herramientas de registro y de control remoto.
Realización de encuestas de satisfacción.
CENTRO DE TRABAJO: comunidad autónoma de Aragón.
SE OFRECE:
Osiatis ofrece un plan de desarrollo personal ambicioso, sustentado por un plan de formación específico diseñado de acuerdo a las características del candidato y a las necesidades del puesto.
Contrato por obra y servicio.
Horario: L-V (35 horas/semanales) o Jornada Completa.
Retribución: Según perfil y condiciones del puesto de trabajo (entre 14.000 € y 17.000 €)
Requisitos
Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado Medio
Experiencia mínima:
Al menos 2 años
Imprescindible residente en:
No Requerido
Requisitos mínimos:
- ver descipción de la oferta-
Requisitos deseados:
- ver descripción de la oferta-
De InfoJobs IT -
hace 9 meses
